Instant Play
 
Instant Play

Verbroken verbinding-beleid

Helaas kunnen communicatieproblemen op het internet de verbinding plotseling verbreken. Wij hebben onze software zodanig ontwikkeld dat deze voorvallen worden tegengegaan op een manier die spelers tegen onrechtvaardig verlies beschermt en de mogelijkheid tot het opzettelijk verbreken van de verbinding en misbruik van het systeem elimineert.

Wat gebeurt er als de verbinding met het casino wordt verbroken tijdens het spelen?

De onderstaande procedures zijn van toepassing op de volgende games: BlackJack, Speelautomaten, Roulette, Video Poker, Baccarat, Craps, Caribbean Poker, Keno, Pai-Gow Poker. Bij zulke spellen geldt dat, als je verdere actie moet ondernemen na het verbreken van de verbinding, de desbetreffende inzet 'in het spel' geblokkeerd wordt tot de ronde voltooid is, met een maximum van 30 dagen.

BlackJack:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Delen drukt, maar na het plaatsen van de inzet, dan krijg je je inzet terug. In alle andere gevallen van verbreking van de verbinding zal het spel geen definitief resultaat geven en wanneer je terug verbinding maakt met ons netwerk, kan je terugkeren naar de spelinstelling die van toepassing was voordat de verbinding verbroken werd en kan je het spel afmaken.
Na 30 dagen speelt de server de sessie uit aan de hand van de optimale strategie voor het spel. Nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt met ons netwerk, kun je naar Mijn geschiedenis gaan om de uitkomst van het spel te bekijken.

Speelautomaten:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Draaien drukt, maar na het plaatsen van de inzet: (i) als er geen verdere actie van jou vereist is om het spel af te maken, zal het resultaat van het spel beslist worden door onze willekeurige cijfergenerator, of (ii) als er verdere actie van jou vereist is, zal het spel geen definitief resultaat opleveren. Na het herstellen van de verbinding met ons netwerk kan je verder spelen van waar je gestopt bent. Na 30 dagen wordt het resultaat van het spel bepaald door onze random number generator.
Als (i) het bovenstaande zich voordoet, kun je nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt met ons netwerk naar Mijn geschiedenis gaan om de uitkomst van het spel te bekijken.

Roulette:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Draaien drukt, maar na het plaatsen van de inzet, dan krijg je je inzet terug. Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Draaien drukt, zal het resultaat van het spel beslist worden door onze willekeurige cijfergenerator. Nadat de verbinding hersteld is, kun je zien of je wel of niet met je inzet hebt gewonnen in de geschiedenistabel van roulette.

Video Poker:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Delen drukt, maar na het plaatsen van de inzet, dan krijg je je inzet terug op je Saldo. Als de verbinding verbroken wordt nadat de knop Delen ingedrukt is, maar voordat je de kaarten gekozen hebt die je wil behouden, dan zal het spel geen resultaat opleveren en wanneer de verbinding met ons netwerk hersteld is, kan je verder spelen van waar je gestopt bent.
Als het spel 30 dagen lang onvoltooid blijft en in alle andere gevallen waar je de verbinding met videopoker kwijtraakt, wordt het resultaat van het spel bepaald door onze random number generator. In zulke gevallen kan je zien of je wel of niet met je inzet hebt gewonnen in de geschiedenistabel van de game.

Baccarat:

Als de verbinding tijdens een spelronde wordt verbroken, dan wordt de betreffende ronde altijd afgespeeld. Nadat de verbinding hersteld is, kun je zien of je wel of niet met je inzet hebt gewonnen in de geschiedenistabel van baccarat.

Craps:

Als je een inzet op de tafel hebt geplaatst, maar je hebt de dobbelstenen nog niet geworpen, dan wordt je inzet teruggegeven. Als de verbinding wordt verbroken na het werpen van de dobbelstenen, dan worden alle verwijderbare inzetten (inzetten die door de speler geannuleerd kunnen worden) teruggegeven, met uitzonderingen van inzetten die een statistisch nadeel betekenen voor de speler (bijvoorbeeld: een Don't Pass Line inzet wanneer een Point reeds is vastgesteld, of een Don't Come inzet nadat deze naar een van de punten is verplaatst).
In alle andere gevallen wordt de spelronde vervolgd zodra de verbinding hersteld is.

Caribbean Poker:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Delen drukt, maar na het plaatsen van de inzet, dan krijg je je inzet terug. In alle andere gevallen wordt de spelronde vervolgd zodra de verbinding hersteld is. Als het spel 30 dagen onvoltooid blijft, speelt de server de sessie uit aan de hand van de optimale strategie voor het spel. Nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt met ons netwerk, kun je naar Mijn geschiedenis gaan om de uitkomst van het spel te bekijken.

Keno:

Als je een inzet op de Keno automaat hebt geplaatst, dan wordt je spel automatisch na het verbreken van de verbinding voor je uitgespeeld. Nadat de verbinding met ons netwerk hersteld is, kun je zien of je wel of niet met je inzet hebt gewonnen in de geschiedenistabel van keno.

Pai Gow Poker:

Als de verbinding wordt verbroken voordat je op de knop Delen drukt, maar na het plaatsen van de inzet, dan krijg je je inzet terug. In alle andere gevallen kan je de verbroken spelronde vervolgen zodra de verbinding met ons netwerk hersteld is.

Wat gebeurt er als de verbinding met Poker wordt verbroken tijdens het spelen?

Annulatie van tornooi

Tornooien die actief zijn en waarbij annulatie vereist is wegens een reeks mogelijke factoren (bijvoorbeeld serverproblemen, algemene verbindingsproblemen, stroomuitval, problemen met het ISP-netwerk, enz.) zullen geannuleerd worden en een speler die uitgeschakeld werd voordat het tornooi geannuleerd werd, zal geen terugbetalingen ontvangen m.b.t. zulk tornooi.
Spelers die niet uitgeschakeld waren op het moment van de annulatie zullen: (i) alle buy-in, knock out fees, re-buy's en add-ons die ze voor annulatie van het tornooi aankochten terugbetaald krijgen en (ii) recht hebben op een gelijk deel (ongeacht de chipcount van de speler) van het hoogste bedrag van (a) de buy-ins, de toepasselijke knock out fees, re-buy's en add-ons aangekocht door de spelers die uitgeschakeld werden voor annulatie van het tornooi; of (b) de gegarandeerde prijzenpot minus de bedragen die in (i) verdeeld werden.
Niettegenstaande de paragraaf hierboven, indien een toernooi wordt geannuleerd dat nog in voortgang is, behouden we ons het recht voor om naar eigen inzicht spelers te restitueren die op het moment van annuleren nog meespelen in het toernooi. Daarbij wordt een formule gebruikt op basis van: (i) de hoeveelheid chips van een speler; (ii) de structuur van de prijzenpot; en (iii) de prijzenpot die daadwerkelijk van spelers is verzameld of de gegarandeerde prijzenpot.
Om elke twijfel uit te sluiten, indien de late registratie nog open is nadat het toernooi is begonnen of indien het toernooi nog niet wezenlijk is gevorderd en een dergelijk toernooi wordt geannuleerd, behouden we ons het recht voor om spelers die nog meedoen aan het toernooi, niet het verschil tussen de daadwerkelijk van spelers verzamelde prijzenpot en de gegarandeerde prijzenpot te restitueren.
In dergelijke situaties worden spelers die nog meespelen in het toernooi, gerestitueerd binnen enkele dagen nadat het toernooi is geannuleerd.

Verbreken van de verbinding wegens spelerspecifieke problemen

Als de verbinding van een speler verbroken wordt door specifieke problemen bij die speler, kan onze server automatisch verbinding maken met de speler.
Als de verbinding met die speler niet tijdig hersteld kan worden, voor spelen in groep, in geval dat: (i) je geen inzet gespeeld hebt als het je beurt was om dat te doen, zal ons systeem automatisch "check" selecteren, of (ii) als een andere speler de inzet verhoogde, en jij een "call" moet selecteren, zal het systeem voor jou "folden".
Je hand zal niet beschouwd worden als “all in” bij een spelerspecifiek verbindingsprobleem. Alvorens wij enige actie ondernemen, zullen we de tijd in je tijdsaldo activeren, als je die hebt.
Als de verbinding binnen redelijke termijn hersteld wordt tijdens een pokertornooi dat nog steeds bezig is, zal je de blinds verder spelen en brengen wij "blinds" in mindering tot je geen "blinds" meer hebt. Als de verbinding hersteld wordt alvorens je geen "blinds" meer hebt, wordt je automtisch terug verbonden met het tornooi en kan je verder spelen vanaf dat moment.

Beleid bij serveruitval

Als onze server onverwacht uitvalt en zulke storing treft alle spelers in een groepsspel of een tornooi, dan is het volgende van toepassing:

Groepsspelen
Het groepsspel zal automatisch hernomen worden vanaf de hand die actief was (en die onderbroken werd door de serverstoring) alsof die hand nooit gespeeld is en elke speler die verbroken werd tijdens zulk groepsspel, zal de bedragen die ze in de pot van de onderbroken hand inzetten, terugbetaald krijgen.

Tornooien
Elk tornooi dat nog bezig is, zal beëindigd worden en de prijzenpot zal gelijk verdeeld worden onder de spelers die nog in het tornooi zitten. Spelers die "uitgeschakeld" in het tornooi voordat de server uitvalt, zullen geen recht hebben op enige prijs.

Wat gebeurt er als de verbinding met sportweddenschappen wordt verbroken tijdens het spelen?

Als de verbinding verbroken wordt voordat de knop Plaats inzet ingedrukt is, zal je saldo niet gecrediteerd worden. Als de verbinding verbroken wordt nadat de knop Plaats inzet ingedrukt is, maar: (i) voordat de bevestiging van de inzet weergegeven werd; (ii) tijdens het aftellen voor een inzet; of (iii) als de inzet handmatige goedkeuring vereist, zul je na het herstellen van de verbinding met ons netwerk kunnen zien of je inzet geheel of gedeeltelijk aanvaard werd in de geschiedenistabel van de sportweddenschappen.