Instant Play
 
Instant Play

Preventiebeleid


Het Bedrijf (zoals bepaald in de Gebruikersovereenkomst) engageert zich om haar leden een verantwoorde gaming-omgeving te bieden. Het is niet alleen onze missie om onze leden het grootst mogelijke speelvermaak te bieden, maar het is ook onze plicht gokverslaving en de toegang van minderjarigen tot onze speelproducten te voorkomen. Meer informatie kunt u hier vinden www.888responsible.com

Als een verantwoordelijk, gereguleerd gamingbedrijf, voldoen wij aan alle richtlijnen die door eCOGRA, een non-profitorganisatie in het Verenigd Koninkrijk, worden gepubliceerd. eCOGRA zorgt ervoor dat een goedgekeurd aanbod van games op een correcte en transparante manier wordt gecontroleerd om de speler bescherming te bieden.

Wij hebben onderstaand bedrijfsbeleid en instrumenten ingevoerd:

Bescherming van minderjarigen
Preventie van gokverslaving
Zelf bepaalde limieten
Zelf-uitsluiting

eCOGRA

Bescherming van minderjarigen

Protection Minors

In overeenstemming met de Wet op de kansspelen van Gibraltar en het VK, laat het Bedrijf niet toe dat personen jonger dan 18 jaar hun poker- of casinogames spelen. Het is voor minderjarigen verboden om kansspelen te spelen.

Ons casino en de pokerroom zijn niet ontworpen voor het aantrekken van kinderen of tieners. Personen jonger dan 18 jaar die bij onze websites proberen te spelen, worden actief opgespoord en ontmoedigd. Wij gebruiken verfijnde verificatiesystemen, die minderjarigen die zich bij onze software aanmelden, kunnen identificeren.

Wij erkennen echter dat het internet vanuit vele huishoudens over de gehele wereld gemakkelijk toegankelijk is. Als een gevolg hiervan moeten gamingbedrijven en ouders samenwerken om minderjarigen tegen gokken te beschermen. Om er zeker van te zijn dat kinderen zijn beschermd, adviseren wij om filtersoftware te installeren om de toegang van minderjarigen tot bepaalde websites en programma's te blokkeren.

Hieronder vind je links naar een aantal van deze providers en software:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Tips voor ouders:

  • Laat kinderen niet zonder toezicht achter bij je computer als daarop casino of de poker software aan staat. U moet er op letten dat ze onze diensten niet openen via uw apparaten.
  • Bescherm de toegang tot je speelprogramma's met een wachtwoord.
  • Geef personen onder 18 geen toestemming om deel te nemen aan enige gokactiviteit.
  • Houd gegevens als je gebruikersnaam, wachtwoord en stortingsmethode buiten het bereik van kinderen.
  • Leer je kinderen over de strafbaarheid en de potentiële schade van gokken door minderjarigen.
  • Beperk de tijd die je kinderen online besteden.
  • Let op wanneer minderjarigen mobiele toestellen gebruiken.

Helaas is geen enkel systeem waterdicht. Als je iemand kent die nog geen 18 jaar oud is en die bij ons geregistreerd is, laat dit dan weten aan onze afdeling Operations via operations@cassava.net.

Gokverslaving voorkomen

Terwijl de meeste mensen voor hun plezier gokken, erkent het Bedrijf dat een klein aantal mensen een obsessie krijgt met de mogelijke geldelijke winsten van onze games. Hoewel studies aangeven, dat slechts een erg klein percentage van de volwassen bevolking problemen met gokverslaving heeft, nemen we deze zaak bijzonder ernstig op en hebben een aantal maatregelen ingevoerd die dit probleem behandelen:

  1. Het trainingsprogramma van het Bedrijf omvat methoden en technieken die onze werknemers assisteren in het herkennen en het nemen van passende maatregelen wanneer zij een dwangmatige of minderjarige gokker hebben geïdentificeerd.
  2. We hebben een eenvoudig programma voor zelfuitsluiting ingevoerd voor degenen die onze hulp nodig hebben. Op verzoek zullen we je lidmaatschap beëindigen en voorkomen dat je ons casino of de pokerroom nog binnenkomt.
  3. Wij laten je je eigen maximale stortingsbedrag bepalen.
  4. Op verzoek zullen we je naam van onze e-maillijst verwijderen.

Onthoud

  • Gokken is een vorm van ontspanning. Het is niet de manier om snel rijk te worden of om je schulden af te betalen.
  • Gokken is een kansspel. Er bestaan geen formules die winst garanderen.
  • Zorg er daarom voor dat de beslissing om te gokken je persoonlijke keuze is.
  • Probeer nooit om je verlies goed te maken.
  • Controleer regelmatig de bedragen die je uitgeeft in de Kassier.
  • Zorg ervoor dat je de regels kent van het spel dat je speelt.

Zoals zovele dingen kan wat met mate plezierig is, bij overmaat zeer schadelijk zijn.

Advies en hulp

Denk eraan dat er altijd iemand is waarmee je kunt praten.

Als je denkt dat je een gokprobleem hebt, neem dan contact op met:

GamCare non certified

GamCare is een geregistreerd goed doel dat informatie, advies en begeleiding biedt aan mensen in het VK met een gokverslaving. Als je contact wenst te nemen met GamCare bel dan 0808 8020 133 (tussen 8u00 en middernacht, 7 dagen per week) of 0845 6000 133 (lokale tarieven in het VK). Bovendien kun je een bezoek brengen aan de GamCare website.

De belangrijkste telecomoperatoren en veel van de grootste mobiele telefoonproviders reken geen kosten aan voor gesprekken naar het gratis nummer.

Je kunt ook hulp zoeken bij volgende professionele organisaties:

Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG)
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline



Als je bezorgd bent over je gokgewoonten, of je wilt meer weten over de tekenen van gokverslaving, doe dan onze zelfbeoordelingstest.

Zelf bepaalde limieten

Als onderdeel van ons beleid geven we je de middelen om het ingezette speelbedrag op onze websites te beperken. Je kunt je eigen stortingslimieten instellen en ons altijd verzoeken deze aan te passen. Bel gewoon ons supportteam en een vertegenwoordiger zal je helpen om je eigen limieten in te stellen. Spelerssupport is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar per telefoon, e-mail en live chat. Je kunt je eigen stortingslimieten instellen en ons altijd verzoeken deze aan te passen bij de Kassier. Denk eraan dat, als je meer dan één account bij ons hebt, je stortingslimiet bij alle accounts geactiveerd kan worden. Als je dit wenst, neem dan contact op met ons Member Support Team.

Om je te helpen de voor jou juiste limieten in te stellen, moet je deze korte vragenlijst beantwoorden:

  1. Voordat je met gokken begint, moet je vaststellen wat voor jou een acceptabel verlies kan zijn.
  2. Wees bewust hoe vaak je speelt.
  3. Let op de tijdsduur van elke goksessie.

Gebruik je antwoorden om vast te stellen hoeveel je dagelijks, wekelijks of maandelijks wilt uitgeven.

Zelfuitsluiting en 'rustperiode'

Als je het gevoel hebt dat ons reclamemateriaal je aanmoedigt om meer te spelen dan je eigenlijk wil, kun je jezelf uitschrijven door hier te klikken.

Als je op enig moment bezorgd wordt over je speelgedrag, kun je ons vragen om het volgende:

  • Een 'rustperiode' van één dag
  • Een 'rustperiode' van twee dagen
  • Een 'rustperiode' van zeven dagen
  • Een 'rustperiode' van veertien dagen
  • Een 'rustperiode' van een maand
  • Een 'rustperiode' van zes weken
  • Een zelfuitsluitingsperiode van zes maanden of langer
Tijdens een 'rustperiode' beperken we je account uitsluitend voor het aangegeven merk. Nieuwe accounts die je tijdens de zelfuitsluitingsperiode probeert te openen, kunnen ook worden geblokkeerd als we dat doorhebben. Daarnaast zal het Bedrijf alle redelijke maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat je gedurende deze tijd geen promotiemateriaal ontvangt van dit merk.

Gedurende een zelfuitsluitingsperiode zal het verzoek om de toegang tijdelijk te blokkeren onherroepelijk worden uitgevoerd. Je dient ons spelerssupportteam te bellen om na afloop van de periode je account opnieuw te activeren. Houd er rekening mee dat je aan het einde van je zelfuitsluitingsperiode contact met ons dient op te nemen om je account te openen. Als je in het Verenigd Koninkrijk speelt, geldt een afkoelperiode van één dag voordat we je toegang tot je account kunnen geven.

Mocht je ervoor kiezen om jezelf uit te sluiten van ons platform, zullen we, voor zover we kunnen vaststellen welke accounts van jou zijn, je account(s) afsluiten in overeenstemming met de bepalingen van de Gebruiksovereenkomst en de geldende wetgeving. Je kunt een 'rustperiode' aanvragen door hier contact op te nemen met ons spelerssupportteam of door hier te klikken.

Als je in het Verenigd koninkrijk speelt, heb je de mogelijkheid om jezelf uit te sluiten van ons platform door hier te klikken of door hier contact op te nemen met ons spelerssupportteam. Alle andere spelers kunnen zichzelf uitsluiten van ons platform door hier contact op te nemen met ons spelerssupportteam.

We raden aan dat je contact opneemt met ons spelerssupportteam, zodat je er zeker van kunt zijn dat al je accounts bij ons worden afgesloten. Ook raden we aan dat je jezelf uitsluit bij andere kansspelaanbieders waar je eventueel een account hebt.

Je mag geen nieuwe account bij een door ons beheerde website openen of gebruiken gedurende de door jouw gekozen zelfuitsluitingsperiode, totdat deze uitsluiting wordt opgeheven en de desbetreffende account opnieuw wordt geopend door jou. Indien je je niet houdt aan het voorgaande, zullen wij het recht hebben om een eventuele nieuwe account bij een andere door ons geëxploiteerde website te blokkeren, eventuele tegoeden die je stort (of gestort hebt) in te nemen, en kom je niet in aanmerking voor enige terugbetaling van ingezette of gewonnen tegoeden op een dergelijke account.

Houd er rekening mee dat het 72 uur kan duren om je verzoek om zelfuitsluiting af te ronden.

Let op: Als je een of meerdere van onze apps via de Apple AppStore of via onze website op je toestel downloadt en je ermee akkoord gaat om pushberichten te ontvangen, kunnen we die berichten niet blokkeren, zelfs niet als je gekozen hebt voor zelfuitsluiting bij een website die door ons Bedrijf wordt geëxploiteerd. De enige manier om zulke berichten te verhinderen, is om de instellingen van het toestel te wijzigen.

Twijfel je of het nodig is om een zelfuitsluiting aan te vragen, stel jezelf dan de onderstaande vier vragen:

  • Wordt je werk of andere verantwoordelijkheden belemmerd doordat je speelt?
  • Probeer je bedragen die je eerder bij kansspelen hebt verloren, weer terug te winnen?
  • Ben je aan het herstellen van een verslavingsprobleem?
  • Speel je ooit onder invloed van alcohol of andere middelen?

Als je antwoord op minstens één van deze vragen ja is, raden wij je aan om een zelfuitsluiting aan te vragen en dat je professionele hulp inroept. Je kunt de volgende software gebruiken om te verhinderen dat er via je computer toegang verschaft wordt tot online kansspelwebsites:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Support

Voor nadere ondersteuning klik je hier.